// warum dauerbetreuung
Der übliche Ablauf: Es funktioniert etwas nicht, jemand ruft an, jemand kommt, es wird repariert, es wird eine Rechnung geschrieben. Dazwischen passiert nichts – keine Updates, keine geprüften Sicherungen, kein Blick auf die Protokolle. Bis zum nächsten Mal. Wir drehen das um.
Die Geräte melden sich bei uns, nicht umgekehrt. Volle Platte, gescheiterte Sicherung, ausgefallener Lüfter, verdächtige Anmeldeversuche – das kommt bei uns an, bevor es bei Ihnen ankommt.
überwacht · gemeldet · vorher
Ein Monatsbeitrag, in dem die laufende Betreuung drinsteckt. Sie können planen, und wir haben kein Interesse daran, dass etwas kaputtgeht – im Gegenteil.
planbar · pauschal · ehrlich
Kein Ticketsystem, kein Callcenter, keine wechselnden Techniker, denen Sie Ihr Netz jedes Mal neu erklären. Sie sprechen mit dem, der Ihre Anlage gebaut hat.
persönlich · eingearbeitet · erreichbar
// leistungsumfang
Der Umfang wird bei der Netzwerkanalyse festgelegt – nicht jeder Betrieb braucht alles. Das hier ist der Rahmen, aus dem Ihr Paket geschnitten wird.
Server, Firewall, Switches, Access Points und Leitungen werden dauerhaft überwacht. Fällt etwas aus oder läuft aus dem Ruder, löst das eine Meldung aus – rund um die Uhr, auch nachts.
Regelwerk, Firmware und Zertifikate bleiben aktuell. Neue Sicherheitslücken werden zeitnah geschlossen, VPN-Zugänge beim Ausscheiden von Mitarbeitern zuverlässig entfernt.
Betriebssysteme, Server und Netzwerkgeräte werden regelmäßig aktualisiert – in abgestimmten Fenstern, nicht mitten im Tagesgeschäft. Veraltete Software ist das häufigste Einfallstor.
Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist keine Sicherung. Wir prüfen die Rückspielung regelmäßig und dokumentieren das Ergebnis. So wissen Sie, dass es im Ernstfall funktioniert.
Ausleuchtung, Kanalplanung, Roaming zwischen Access Points. Keine toten Ecken, keine Gesprächsabbrüche beim Durchlaufen – und ein sauber getrenntes Gästenetz.
Server, Arbeitsplätze, Gäste, Produktion und Telefonie sauber getrennt. In einem flachen Netz breitet sich Schadsoftware ungehindert aus – in einem getrennten nicht.
Wer darf was, und wer dürfte es längst nicht mehr? Verwaiste Konten, zu weit gefasste Administratorrechte und alte Zugänge werden laufend bereinigt statt einmal im Jahr.
Was steht wo, wie ist es verkabelt, welche Adresse hat welches Gerät, wann wurde was getauscht. Gepflegt, nicht einmal geschrieben – und Ihnen jederzeit zugänglich.
Wenn doch etwas klemmt: Zugriff per TeamViewer in Minuten, vor Ort wenn nötig. Reaktion am selben Werktag – keine Warteschleife, keine Ticketnummer.
// so kommen wir zusammen
Wir nennen keinen Monatspreis, bevor wir Ihr Netz gesehen haben. Alles andere wäre geraten – und geratene Pauschalen gehen für eine Seite immer schlecht aus.
Deshalb steht am Anfang eine saubere Netzwerkanalyse nach Aufwand. Wir nehmen auf, was da ist: Geräte, Alter, Firmwarestände, Leitungen, Sicherungen, Rechte, Verträge. Sie bekommen das Ergebnis schriftlich – auch dann, wenn Sie danach nicht mit uns weitermachen.
Auf dieser Grundlage machen wir Ihnen ein Angebot über eine feste Monatspauschale. Sie wissen dann genau, was drin ist, was es kostet und was nicht dazugehört.
bestandsaufnahme · beispiel
// hardware & software
Wer Technik kauft, hat sie sieben Jahre – und die letzten drei davon sind die unangenehmen. Wir bieten Hardware und Software deshalb auch zur Miete an, mit im Monatsbeitrag. Vorausgesetzt ist eine entsprechende Bonität.
Hardware: Firewalls, Switches, Access Points, Server, Arbeitsplatzrechner, unterbrechungsfreie Stromversorgung.
Software: Betriebssystem- und Serverlizenzen, Virenschutz, Sicherungslösungen, Fachanwendungen.
Beides läuft über denselben Monatsbeitrag wie die Betreuung. Eine Rechnung, eine Laufzeit, ein Ansprechpartner.
Kein Investitionsstau. Geräte werden getauscht, wenn es technisch nötig ist – nicht dann, wenn wieder Budget da ist.
Defekt ist unser Problem. Geht ein gemietetes Gerät kaputt, wird es ersetzt. Ohne Diskussion über Garantiefristen.
Planbar statt sprunghaft. Statt alle fünf Jahre eine große Rechnung ein gleichbleibender Betrag, der ins Budget passt.
Miete setzt eine entsprechende Bonität voraus – das klären wir offen vor dem Angebot, nicht hinterher.
Sie können Technik auch weiterhin selbst kaufen. Die Betreuung funktioniert genauso, das ist kein Entweder-oder.
Bei Vertragsende gibt es geregelte Wege: Übernahme, Verlängerung oder Rückgabe. Steht alles im Angebot, nicht im Kleingedruckten.
// unser prüfstein
An dieser Stelle trennt sich, wer Access Points aufhängt, von dem, der ein Funknetz plant. Der Unterschied fällt nicht auf, solange man am Schreibtisch sitzt – sondern erst, wenn man sich bewegt.
Auch in großen Gebäuden, über mehrere Etagen, durch Stahlbeton und Brandschutztüren. Geplant und ausgemessen, nicht nach Gefühl verteilt.
ausgeleuchtet · gemessen · belegt
Ein laufendes Gespräch überquert mehrere Access Points, ohne dass es abreißt. Sauberes Roaming und Handover – das bekommen die wenigsten hin, und man hört es sofort.
roaming · handover · unterbrechungsfrei
Wir setzen konsequent auf LANCOM: deutsche Entwicklung, lange Update-Versorgung, keine Hintertüren, kein Zwang zur Hersteller-Cloud. Ihre Konfiguration bleibt bei Ihnen.
lancom · partner · ohne cloud-zwang
// passt dazu
Woran sich eine laufende Betreuung bei Betrieben in Siegburg, Köln, Bonn und im Rhein-Sieg-Kreis meist anschließt.
// häufige fragen
Das sagen wir Ihnen erst, wenn wir Ihr Netz gesehen haben. Am Anfang steht eine Netzwerkanalyse nach Aufwand – danach bekommen Sie ein Angebot über eine feste Monatspauschale mit klarem Leistungsumfang. Eine Zahl vorher wäre geraten, und geratene Pauschalen gehen immer für eine Seite schlecht aus. Das Erstgespräch ist kostenfrei.
Am selben Werktag. In den allermeisten Fällen deutlich schneller – per Fernzugriff sind wir oft in Minuten auf dem System. Wichtig ist der Unterschied zwischen Reaktion und Lösung: Wir melden uns am selben Werktag und sagen Ihnen, was los ist und wie lange es dauert. Manche Reparaturen brauchen ein Ersatzteil.
Das kommt darauf an, und wir sagen Ihnen ehrlich, wenn es sich nicht lohnt. Ein guter Prüfstein sind drei Fragen: Wird Ihre Datensicherung regelmäßig zurückgespielt und das Ergebnis dokumentiert? Bekommen Sie eine Meldung, bevor etwas ausfällt? Gibt es eine gepflegte Dokumentation Ihres Netzes? Wenn Sie dreimal nein sagen, lohnt sich zumindest ein Gespräch.
Die Laufzeit hängt davon ab, ob Sie Hardware und Software mitmieten. Reine Betreuung ist kurzfristig kündbar – wir wollen Kunden halten, weil es gut läuft, nicht weil ein Vertrag sie festhält. Bei gemieteter Technik gibt es feste Laufzeiten, weil die Geräte vorfinanziert werden. Das steht dann klar im Angebot.
Wenn wir Hardware und Software vorfinanzieren und Ihnen zur Nutzung überlassen, gehen wir in Vorleistung. Deshalb prüfen wir vorab die Bonität – so, wie es jeder Leasinggeber tut. Das klären wir offen vor dem Angebot, nicht hinterher. Sollte es nicht passen, können Sie die Technik selbst anschaffen und trotzdem betreuen lassen.
Eine berechtigte Frage, und wir gehen offen damit um. Die Überwachung läuft automatisch weiter und meldet unabhängig von Anwesenheit. Für Abwesenheiten gibt es feste Vertretungsabsprachen, und die vollständige Dokumentation Ihres Netzes sorgt dafür, dass eine Vertretung nicht bei null anfängt. Der Vorteil im Alltag überwiegt: Sie erklären Ihr Netz nie zweimal.
Mittelständische Betriebe in Siegburg, Köln, Bonn und im Rhein-Sieg-Kreis – Handwerk, Handel, Industrie und Gastronomie. Die Größenordnung liegt typischerweise zwischen einer Handvoll und einigen Dutzend Arbeitsplätzen, oft mit mehreren Standorten. Für Standorte außerhalb der Region funktioniert die Betreuung genauso, nur Vor-Ort-Einsätze brauchen dann mehr Vorlauf.
// nächster schritt
30 Minuten Erstgespräch, kostenfrei. Wir klären, was Sie haben, was Sie brauchen und wie eine Netzwerkanalyse bei Ihnen aussehen würde. Ohne Verpflichtung und ohne Panikmache.